其實目前一些兒童福利或教養機構「並不希望」大學生去那裡表演節目。因為玩樂的時間很有限，當下小朋友可能玩得很高興，大學生們也滿足了「服務人群」的成就感。但是，大學生走了之後，這群小朋友的情緒常常很難平靜下來。這類「服務」有它的利弊得失，在此也很難下定論，只想提醒大家可能會產生的一些「非預期」結果。

　　　　 像這類的「服務」，很多時候使得小朋友和機構為了那一點點的贊助品，竟然成為他們彰顯自己愛心的工具。小朋友何辜，機構何辜。回想起中世紀的西方社會，那些窮人就是道德與救贖的「必需品」，因為唯有窮人的存在，才有機會讓有錢人做善事。而且他們要做的是做看得見的善事，這些「善心人士」基本上是要滿足自己「優越感」或「慈善心」的心態來做這些公益工作。結果，反倒使這些公益工作變成傷害人的工作，傷害了這群原本就是弱勢的小朋友。

從此，我們也可以體會到「動機純正」的重要性。如果助人者只是想藉由「幫助別人」來滿足自己的「成就感」或「價值感」，不但對受助者是一種傷害，對助人者而言也可能對自己造成傷害。對於受助者的部份，本文之前已經作了不少說明了，至於對義工本身而言，則是「期待落差」的問題。

而所謂的「期待落差」就是義工在還沒開始進行助人工作時便希望自己能給受助者帶來某種程度的協助，而這種協助是能夠立即看到的。因此，他在助人的過程中就不斷在尋找這個「效果」。但因為「人」的問題往往是很複雜，特別是關於習慣或是個性的部份，無法如同醫療服務一般，吃了藥就會好，而是需要很長一段時間才會看到一點點的改善。我們想想自己的一些「壞習慣」就知道，一直說要改，但是最後常常是不了了之。在這樣的心態下從事助人工作，結果不對受助者產生傷害，也給自己的帶來莫大的挫折感。

因此，要從事助人工作之前，釐清助人工作的動機無論對受助者還是助人者本身都是十分重要的。《聖經》教導我們要「盡心、盡性、盡力、盡意愛主你的神；又要愛鄰舍如同自己」；又說：「這些事你們既作在我這弟兄中最小的身上，就是作在我（註：意指上帝）身上了」。既然受助者都如同我們的弟兄姊妹，我們便應當以誠心尊重的態度去服務他們，正如我們關心自己的手足一般。若能夠以「尊重受助者」，並且以「陪他走一段路」或「跟他一起成長」的心態去從事志願服務工作，相信不但能夠讓受助者有受到尊重的價值感，義工在服務的過程中也才能謙虛。

SMS記於1997.12.16